Questions rarement voire jamais posées (FAQ).
Questions rarement voire jamais posées sur la location de voiture en Suisse. Nous avons créé cette page juste pour que nous puissions être trouvés par les moteurs de recherche. Apparemment avec succès.
À propos de nous
Qui êtes-vous?
Pas une grande entreprise et pas une compagnie d'assurance. Nous sommes deux frères de Glaris. En savoir plus sur nous ici.
Ramassage
Comment récupérer la voiture?
Tu reçois un code par e-mail juste après ta réservation. Avec ce code, tu récupères la clé de la voiture dans la boîte à clés. C'est possible à toute heure. Attention : tu ne peux récupérer ta voiture que si le premier mois, la caution et toutes les options sont entièrement payés.
Où m'attend ma voiture?
À Netstal, dans le canton de Glaris. À 50 minutes de Zurich, à 50 minutes de Coire.
Est-ce qu'elle peut venir à moi?
Oui, en Suisse alémanique, nous proposons un service de livraison et de récupération pour CHF 380. Tu peux le sélectionner directement lors de la réservation. Si tu habites en Romandie ou au Tessin, nous te ferons volontiers une offre personnalisée. Contacte-nous pour cela.
Prix & Coûts
Que se passe-t-il si je reçois une amende pour excès de vitesse en route?
Pour chaque amende ou rappel que nous te transmettons, nous facturons 10 CHF.
Pourquoi êtes-vous si abordables? Y a-t-il un piège?
Pas vraiment. Sauf si tu veux une voiture flambant neuve. Nos prix sont si bas car nous louons exclusivement des modèles d'occasion et les réparons dans notre propre garage.
Dois-je payer une caution?
Oui, 500 CHF par location de voiture.
Combien cela coûte-t-il si je ne rends pas la voiture avec le plein?
Nous te facturons 30 CHF pour le carburant plus le coût de l'essence.
Acceptez-vous les Bitcoins et les espèces?
Non, mais si tu paies à l'avance par carte de crédit/débit ou Twint, tu peux partir avec notre voiture.
Tout est vraiment inclus dans le prix?
Au moins le service, la vignette autoroutière suisse, la taxe routière, l'assurance et les pneus. Tous les liquides dans la voiture sont à ta charge.
Puis-je payer l'abonnement à la voiture mensuellement?
Oui, bien sûr. Le premier mois, tu paies la caution, la première mensualité et toutes les options. Le reste est facturé mensuellement.
Pourquoi les voitures d'occasion sont-elles beaucoup moins chères à louer?
Une voiture neuve perd un tiers de sa valeur en dépréciation la première année. Les autres sociétés de location doivent compenser cette perte par des prix plus élevés. Nous, non.
Retour
Comment retourner la voiture?
De la même manière que tu l'as récupérée, mais en sens inverse. 5 jours avant la fin de la location, tu reçois un e-mail avec des instructions détaillées.
Dans quel état la voiture doit-elle être retournée?
Propre et avec le plein de carburant.
Règles
Puis-je annuler ma réservation?
Oui, bien sûr.
Cela coûte-t-il quelque chose?
Tu peux annuler ta réservation gratuitement jusqu'à 30 jours avant la prise en charge. Passé ce délai, le prix total est facturé. Attention : chaque remboursement comporte une déduction de 2,9 % pour les frais de paiement. Ces frais couvrent les coûts de transaction et ne peuvent pas être remboursés. Plus tu annules près de la date de prise en charge, plus notre risque est grand de ne pas pouvoir louer la voiture à quelqu'un d'autre.
Qui est autorisé à conduire la voiture?
En principe, d'autres personnes peuvent conduire. Cependant, tu restes notre interlocuteur et tu es responsable de tout dommage.
Puis-je fumer dans la voiture?
Non. Cela inclut les cigarettes, les joints et les cigares.
Panne & Service
Que faire en cas de panne?
Reste calme, respire profondément et appelle +41 58 285 28 28. Notre assurance est disponible jour et nuit. Tu trouveras des instructions dans la boîte à gants.
Et en cas d'accident?
Contacte la police, remplis le constat amiable bleu dans la boîte à gants et annonce immédiatement les dommages à office@thehireguys.ch.
Ma voiture a besoin d'entretien. Que dois-je faire?
Tu peux prendre rendez-vous directement dans ton profil, sous les réservations en cours. Nous le confirmons tout de suite.
Conditions de location
Quelle est la durée minimale de location?
10 jours. Tu peux bien sûr rendre la voiture plus tôt à tout moment. Pas de remboursement – mais honnêtement, ça reste la plupart du temps moins cher que chez ces agences à l’ancienne, un peu poussiéreuses, avec leurs règles rigides.
Quelle assurance est incluse?
Une assurance responsabilité civile standard avec une franchise maximale de 3 000 CHF. Si tu le souhaites, tu peux souscrire une assurance tous risques lors de la réservation et réduire ta franchise à 500 CHF par sinistre.
Pas de limite de kilomètres, est-ce vrai?
Oui. 😎
Quelle est la durée maximale de location?
24 mois dans le système. Si tu veux plus long, contacte-nous directement.
Puis-je lire les petites lignes?
Bien sûr, tu trouves nos conditions générales ici.
Vacances
Qu'en est-il de la vignette autoroutière à l'étranger, par exemple en Autriche?
C'est de ta responsabilité.
Où puis-je conduire la voiture?
L'assurance est valable pour l'Europe et tous les pays bordant la mer Méditerranée, à l'exception du Kosovo, de la Fédération de Russie, de la Géorgie, de l'Arménie, de l'Azerbaïdjan et du Kazakhstan. Pour les transports maritimes, la couverture d'assurance n'est pas interrompue si le port de départ et de destination se trouve dans cette zone.